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10月29日活动-“中国IT服务管理论坛”全国巡讲活动-广州站

第一季：从软件外包到服务外包：新趋势，新方法

“中国IT服务管理论坛”全国巡讲活动-广州站

邀请函

IT服务管理在国内蓬勃发展，企业的信息化是否已赶上行业领域的步伐？赛宝认证中心赵国祥副总经理将从IT运维中普遍存在的典型案例出发，归纳当前IT服务存在的主要问题，通过对国际上流行的IT服务管理体系/方法的介绍和分析，提出解决IT服务问题、提升IT服务管理水平的方法与途径，以及关键成功因素。

工欲善其事，必先利其器。市场IT服务管理工具品类众多，哪类才是企业的最佳选择？如何部署IT服务管理工具，才能使企业的现有流程得到最有效执行？国内知名IT服务管理专家-广州越维信息科技有限公司董事长赵熙先生将为您拨开云雾，与您一起进入IT服务管理工具本土化的新视野，共同展望企业信息化的再次腾飞！

一、活动组织

主办单位：中国IT服务管理论坛

协办单位：广东软件行业协会软件过程改进专业委员会

合作单位：中国赛宝实验室-赛宝认证中心

广州越维信息科技有限公司

二、活动细则

讲座对象	企业高层、研发总监、质量总监、项目总监、市场部总监等
演讲深度	□ 基础-----了解性介绍，知识点多，适合刚接触不久者； □ 深入-----某一具体问题的深入探讨，适合已经有了解，需深入学习者； ■ 中等-----介于上述两者之间。
举办时间	2009年10月29日(星期四)下午14:00-17:00
举办地点	广州嘉鸿华美达广场酒店二楼白云厅（广州天河区广园东路瘦狗岭路313号）
讲座形式	免费公开讲座

三、议程安排

时间

主题

嘉宾

13:30-14:00

参会注册

14:00-14:15

中国IT服务管理论坛情况介绍

王钧（中国IT服务管理论坛秘书长）

14:15-15:30

主题演讲：IT服务管理的改进与提高

演讲大纲：

1、IT服务典型案例解剖

2、IT服务存在的主要问题

3、流行的IT服务管理体系/方法

4、提升IT服务管理水平的方法与途径；

5、关键成功因素

6、小结

赵国祥(赛宝认证中心副总经理)

15:30-15:45

茶歇

15:45-17:00

IT服务管理工具本土化助力企业信息化腾飞

演讲大纲：

1、IT服务管理工具国内应用现状

2、IT服务管理工具选型指南

3、IT服务管理工具实施方法

4、越维IT服务管理工具OMS介绍

赵熙(广州越维信息科技有限公司董事长)

四、演讲嘉宾介绍

赵国祥

赛宝认证中心副总经理，长期从事管理体系的研究和实践工作，尤其是在IT质量管理和信息安全领域有一定的理论造诣和实践经验。

作为主要负责人之一，长期主抓赛宝认证中心负责的新业务，尤其是IT业务，涉及IT项目管理、质量管理、IT服务管理和信息安全等领域，负责推广ISTQB、CSQE、ITIL等国际资格培训项目，在软件企业的质量管理和信息安全管理领域积累了较为丰富的实践经验，是注册的QMS/ITSM/ISMS Lead Auditor、PMP/CSQE/CGEIT，是国家注册审核员考官、国家注册审核员培训教师、CSPIN专家组成员、信息产业科技发展“十一五”计划和2020年中长期规划专家组成员、工业和信息化部高级技术职称评审委员会评审专家、国家科技部国际科技合作计划项目评价专家

赵熙

广州越维信息科技有限公司董事长，中山大学软件学院客座教授、ISO/IEC 20000主任审核员、ISO/IEC 27001主任审核员，ITIL Service Manager、COBIT 等IT服务管理领域专业认证。

赵熙先生一直致力于研究ITIL最佳实践、IT治理（COBIT）、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001在中国大陆的本土化落地。越维科技自主研发的越维IT服务管理工具OMS是国内首批完全遵循ITIL和ISO20000的IT 服务管理软件之一，结合越维创新的CBOT实施方法论，OMS现已广泛应用于各行业客户，并得到了客户的高度认可。